Refund policy

Widerrufsrecht / Falschlieferung

Der Kunde hat das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung den Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und die Bestellung zurückzugeben.

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung. Die gelieferte Ware ist ungeöffnet, unbeschädigt, ungebraucht, sauber, funktionsfähig sowie vollständig und in einwandfreier Originalverpackung zu retournieren. Der Rücksendung ist zudem die Rechnung oder eine Kopie davon beizulegen. Bezahlt der Kunde mit Kreditkarte, PayPal oder per Vorkasse, muss zwingend die Absenderadresse des Kunden ersichtlich sein.

Sollte ein Produkt nicht im geforderten Zustand zurückgesandt werden, wird der Artikel dem Kunden wieder retourniert. Der Kunde übernimmt in diesem Fall die Kosten für das Produkt und den erneuten Versand. Auch wenn der Kunde die Annahme des Paketes bei der Zustellung durch die Post verweigert, übernimmt der Kunde die Kosten für diesen Artikel. Die Kosten für Artikel, die durch die Rücksendung aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt werden, sind durch den Kunden zu übernehmen. Wird die Rückgabefrist überschritten, behält sich Godessa Shop das Recht vor, die retournierten Artikel nicht zu akzeptieren und diese dem Kunden, inklusive zuzüglicher Versandkosten, zu retournieren und vollumfänglich zu verrechnen.

Hat der Kunde die Ware fristgerecht und ordnungsgemäss retourniert, erhält er von Godessa Shop per E-Mail eine neue Rechnung. Wurde die Rechnung schon bezahlt, wird der Betrag für die retournierte Ware auf dem Kundenkonto gutgeschrieben und der nächsten Bestellung angerechnet. Hat der Kunde die Bestellung mit Kreditkarte/PayPal bezahlt, wird das Guthaben auf das jeweilige Konto zurückerstattet. Unabhängig von der vom Kunden gewählten Zahlungsart bei der Bestellung, kann bestehendes Guthaben bei Godessa Shop jedezeit auf ein schweizerisches Bankkonto ausbezahlt werden.

Tätigt Godessa Shop eine Falschlieferung eines Produktes, wird der korrekte Artikel, sofern am Lager, nachgeliefert. Es wird von Fall zu Fall entschieden, ob das falschgelieferte Produkt vom Kunden zurückgesandt werden muss. Bei einer dadurch entstandenen Rücksendung wird das Retourporto (Post Economy Versand) dem Kunden als Guthaben auf dem Kundenkonto gutgeschrieben. Godessa Shop kann nicht haftbar gemacht werden für möglicherweise entstandene Unkosten.